Excluir sua conta
1. Pelo aplicativo, em quatro passos
É o caminho mais rápido, e o efeito é imediato — não há fila nem análise.
- Entre no aplicativo em apoio.digital/app, com a mesma conta Google, a mesma conta Apple ou o mesmo e-mail que você usa para acessar.
- Abra Privacidade e meus dados.
- Toque em Excluir definitivamente.
- Digite a palavra EXCLUIR para confirmar e conclua.
A confirmação por palavra existe porque esta é a única ação irreversível do aplicativo. Ao concluir, a exclusão acontece na hora, sua sessão é encerrada e você vê uma tela confirmando o que foi apagado.
2. Por e-mail, se você não conseguir entrar
Perdeu o acesso ao e-mail cadastrado, ou à conta Google ou Apple? Escreva para encarregado@apoio.digital pedindo a exclusão. Respondemos em até 15 dias, como manda o art. 18 da LGPD. Vamos precisar confirmar que a conta é sua antes de excluir — sem isso, qualquer pessoa poderia apagar a conta de qualquer outra.
3. O que é apagado
São eliminados: seu primeiro nome, telefone, e-mail, cidade, bairro, UF, ano de nascimento, as candidaturas que você declarou apoiar, seu código de convite — o link para de funcionar na hora — e sua conta de autenticação.
4. O que permanece, e por quê
Permanece um nó anônimo na estrutura da rede, sem nada que identifique você. A razão é concreta: as pessoas que você convidou têm a sua posição registrada na cadeia delas. Apagar o registro bruto quebraria a rede de todas elas e faria a contagem de terceiros deixar de fechar. O que sobra é informação sobre a rede, não sobre você.
Permanece também o registro dos seus consentimentos, mantido separadamente pelo prazo legal, porque é ele que comprova que o tratamento foi regular enquanto durou (art. 16, I da LGPD).
Independentemente de exclusão, há uma anonimização programada: 90 dias após 25 de outubro de 2026, os dados que identificam pessoas são eliminados e permanece apenas informação estatística agregada, que não é dado pessoal.
5. Antes de excluir, talvez seja outra coisa
Em Privacidade e meus dados, sem apagar a conta, você também pode corrigir seu nome, cidade, bairro e UF; retirar suas declarações de apoio, todas de uma vez, mantendo a conta e a rede; sair da classificação pública — o que tira você também da contagem de cidade e de bairro; e desligar o aviso por e-mail de quem entra pela sua rede.
E se a questão for só trocar de candidatura, isso não exige nada disso: no seu painel, em Rever meu apoio, você muda ou desmarca uma por uma. Sua rede continua igual.
6. Onde ler o texto completo
O tratamento inteiro está descrito na Política de Privacidade — a exclusão é o item 11, e os prazos são o item 9. Se a dúvida for sobre usar o aplicativo, a página de suporte resolve a maior parte delas. Dúvidas de dados pessoais: encarregado@apoio.digital.
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